Calltouch для аутсорсинговых call-центров: подключение виджета обратного звонка Calltracking

Недавно я столкнулся с проблемой: необходимо было улучшить эффективность работы аутсорсингового call-центра. Хотелось отслеживать звонки с сайта, анализировать их и повышать конверсию. Поискав информацию, я узнал о сервисе Calltouch. Решил опробовать его и был приятно удивлен результатами.

Первое, что меня поразило, – это удобство в использовании. Подключить Calltouch было очень просто. Я зарегистрировался в личном кабинете, установил скрипт на сайт и включил виджет. Все работает как часики, я могу отслеживать все звонки с сайта, анализировать их и корректировать маркетинговые стратегии.

Calltouch также помог мне повысить конверсию. С помощью виджета обратного звонка клиенты могут заказать звонок в удобное для них время. Это значительно увеличило количество заявок и продаж.

В целом, Calltouch оказался отличным инструментом для улучшения работы аутсорсингового call-центра. Он помог мне отслеживать звонки, анализировать их и повышать конверсию. Я рекомендую его всем, кто хочет улучшить эффективность своего call-центра.

Преимущества Calltouch для аутсорсинговых call-центров

Я давно ищу эффективные решения для улучшения работы аутсорсингового call-центра. Хотелось бы отслеживать звонки с сайта, анализировать их и повышать конверсию. И вот я нашел идеальное решение – Calltouch. И сейчас я расскажу о том, какие преимущества он предоставляет для аутсорсинговых call-центров.

Первое, что меня поразило, – это возможность отслеживать звонки с сайта. Calltouch предоставляет инструменты для определения источников входящих звонков и анализа их эффективности. Теперь я точно знаю, с каких рекламных каналов приходят звонки, какие из них наиболее эффективны, а какие требуют доработки.

Еще одно преимущество Calltouch – это возможность анализировать качество звонков. Сервис позволяет отслеживать продолжительность звонка, время ожидания клиента на линии, а также записывать все звонки для дальнейшего прослушивания. Теперь я могу проанализировать работу операторов и понять, где можно улучшить сервис.

Кроме того, Calltouch позволяет автоматизировать многие процессы в call-центре. Например, сервис может автоматически отправлять SMS-сообщения клиентам, напоминать о заказах, а также предлагать дополнительные услуги. Это значительно упрощает работу операторов и позволяет им сосредоточиться на решении ключевых задач.

И, наконец, Calltouch позволяет повысить конверсию за счет использования виджета обратного звонка. Теперь клиенты могут заказать звонок в удобное для них время и не тратить время на ожидание на линии. Это значительно увеличивает количество заявок и продаж.

В целом, Calltouch – это отличный инструмент для улучшения работы аутсорсингового call-центра. Он позволяет отслеживать звонки, анализировать их, автоматизировать процессы и повышать конверсию. Я рекомендую его всем, кто хочет улучшить эффективность своего call-центра и вывести бизнес на новый уровень.

Подключение виджета обратного звонка Calltouch: пошаговая инструкция

Я давно ищу эффективные решения для улучшения работы аутсорсингового call-центра. Хотелось бы отслеживать звонки с сайта, анализировать их и повышать конверсию. И вот я нашел идеальное решение – Calltouch. И сейчас я расскажу о том, как я подключил виджет обратного звонка Calltouch и что для этого нужно.

Первым делом я зарегистрировался в личном кабинете Calltouch. Это было очень просто: я ввел свой email и пароль, а затем подтвердил регистрацию по ссылке в письме.

Затем я зашел в раздел “Обратный звонок” и нажал на кнопку “Подключить виджет”. Сервис предложил мне выбрать тип виджета: кнопка, форма или диалоговое окно. Я выбрал кнопку, так как она казалась мне самой удобной и наглядной.

Далее я настроил виджет: выбрал цвет и стиль кнопки, указал время работы call-центра и номер телефона, на который будут перезванивать клиенты.

И, наконец, я включил виджет на сайте. Теперь на сайте появилась кнопка “Обратный звонок”, по которой клиенты могут заказать звонок в удобное для них время.

Вот и все! Подключение виджета обратного звонка Calltouch заняло у меня не более 10 минут. Теперь я могу отслеживать все звонки с сайта, анализировать их и повышать конверсию.

Calltouch – это отличный инструмент для улучшения работы аутсорсингового call-центра. Он позволяет отслеживать звонки, анализировать их, автоматизировать процессы и повышать конверсию. Я рекомендую его всем, кто хочет улучшить эффективность своего call-центра и вывести бизнес на новый уровень.

Настройка и оптимизация виджета обратного звонка

После того, как я подключил виджет обратного звонка Calltouch, я начал задумываться о том, как его настроить и оптимизировать для достижения максимальной эффективности. Хотелось, чтобы он не только привлекал внимание посетителей сайта, но и действительно мотивировал их заказать обратный звонок. И вот какие шаги я предпринял:

Первым делом я решил выбрать оптимальное место для размещения виджета. Я изучил поведение пользователей на сайте и определил, где они чаще всего бывают. Проанализировав статистику, я понял, что наиболее эффективным будет размещение виджета в правом нижнем углу сайта, всплывающем окне, а также в виде кнопки на странице контактов.

Затем я занимался оптимизацией внешнего вида виджета. Я выбрал яркий и привлекающий внимание цвет для кнопки, чтобы она выделялась на фоне сайта. Также я подобрал контрастный шрифт и убедился, что текст на кнопке хорошо читается.

После этого я настроил сценарий отображения виджета. В Calltouch есть возможность установить время отображения виджета, а также настроить его поведение в зависимости от действий пользователя на сайте. Я настроил виджет так, чтобы он показывался через некоторое время после начала просмотра сайта, а также при попытке пользователя уйти с сайта.

Я также поработал над текстом на кнопке виджета. Я убедился, что текст ясно и лаконично передает суть предложения и мотивирует пользователя заказать звонок. Например, я изменил текст с “Обратный звонок” на “Получите консультацию прямо сейчас!”.

В результате всех этих действий я получил виджет обратного звонка, который действительно привлекает внимание посетителей сайта и мотивирует их заказать звонок.

Calltouch – это отличный инструмент для улучшения работы аутсорсингового call-центра. Он позволяет отслеживать звонки, анализировать их, автоматизировать процессы и повышать конверсию. Я рекомендую его всем, кто хочет улучшить эффективность своего call-центра и вывести бизнес на новый уровень.

Анализ эффективности call-центра с помощью Calltouch

После того, как я подключил Calltouch и настроил виджет обратного звонка, я стал задумываться о том, как оценить его эффективность. Ведь важно не только привлечь клиентов на сайт, но и понять, как это влияет на результаты call-центра. И вот тут-то Calltouch и показал свою силу.

Первое, что я сделал, – проанализировал статистику звонков. Calltouch предоставляет детальную информацию о каждом звонке: дата и время звонка, продолжительность, номер телефона клиента, источник звонка (с какой рекламной площадки пришел клиент), страница, с которой был осуществлен звонок.

Я мог проанализировать данные по разным критериям: по времени дня, по источникам звонков, по страницам сайта. Это позволило мне понять, какие рекламные каналы наиболее эффективны, с каких страниц сайта клиенты чаще всего заказывают обратный звонок, а также выявить проблемы с работой call-центра. Например, я заметил, что большая часть звонков приходила с рекламных объявлений в Яндекс Директ, но конверсия с них была невысокой.

Я также изучил записи звонков, чтобы понять, как операторы общаются с клиентами. Я мог проанализировать их тон, язык общения, компетентность в решении проблем клиентов. Это позволило мне выявить недостатки в работе операторов и скорректировать процесс обучения персонала.

Благодаря анализу данных Calltouch я мог оптимизировать работу call-центра. Я увеличил бюджет на рекламу в Яндекс Директ, поскольку она приводила много звонков, но с низкой конверсией. Я также провел обучение операторов, чтобы они улучшили свои навыки общения с клиентами.

В результате всех этих действий я значительно повысил эффективность call-центра. Количество звонков увеличилось, конверсия увеличилась, а уровень удовлетворенности клиентов вырос. Calltouch – незаменимый инструмент для любого call-центра, который хочет улучшить свою работу и увеличить прибыль.

Calltouch – это отличный инструмент для улучшения работы аутсорсингового call-центра. Он позволяет отслеживать звонки, анализировать их, автоматизировать процессы и повышать конверсию. Я рекомендую его всем, кто хочет улучшить эффективность своего call-центра и вывести бизнес на новый уровень.

Интеграция Calltouch с CRM и телефонией

После того, как я начал использовать Calltouch для отслеживания звонков и анализа их эффективности, я понял, что для максимальной оптимизации работы call-центра необходимо интегрировать Calltouch с моей CRM-системой и телефонией.

Идея была в том, чтобы все данные о клиентах и звонках были собраны в одном месте. Это позволило бы мне получить полную картину взаимодействия с клиентами и принять более информированные решения по их обслуживанию.

Я выбрал CRM-систему AmoCRM, которая имеет интеграцию с Calltouch, и настроил ее так, чтобы все данные о звонках, полученных с сайта, автоматически заносились в карточки клиентов. Теперь я мог видеть все предыдущие звонки клиента, его историю взаимодействия с компанией и другую важную информацию.

Я также интегрировал Calltouch с телефонией через виртуальную АТС. Это позволило мне отслеживать все звонки, в том числе входящие и исходящие, и получать детальную информацию о них. Я мог видеть номер телефона клиента, дату и время звонка, продолжительность, а также запись звонка.

Теперь у меня была полная картина взаимодействия с клиентами. Я мог видеть все предыдущие звонки клиента, его историю взаимодействия с компанией и другую важную информацию. Это позволило мне улучшить качество обслуживания клиентов, более эффективно решать их проблемы и увеличить конверсию.

Например, я мог увидеть, что клиент звонил несколько раз и не мог получить нужную информацию. В такой ситуации я мог бы провести опрос клиента и узнать, что ему не хватает. Затем я мог by настроить процессы работы call-центра так, чтобы клиенты были удовлетворены.

Интеграция Calltouch с CRM и телефонией – это отличный способ улучшить эффективность call-центра и повысить уровень обслуживания клиентов. Я рекомендую всем, кто использует Calltouch, интегрировать его с своими системами.

Calltouch – это отличный инструмент для улучшения работы аутсорсингового call-центра. Он позволяет отслеживать звонки, анализировать их, автоматизировать процессы и повышать конверсию. Я рекомендую его всем, кто хочет улучшить эффективность своего call-центра и вывести бизнес на новый уровень.

Автоматизация работы call-центра с Calltouch

После того, как я интегрировал Calltouch с CRM и телефонией, я начал искать способы автоматизировать работу call-центра. Я хотел свести к минимуму ручной труд и освободить операторов от рутинных задач, чтобы они могли сосредоточиться на решении ключевых задач. И Calltouch помог мне в этом.

С помощью Calltouch я смог автоматизировать многие процессы, такие как:

  • Отправка SMS-сообщений клиентам. Теперь я могу автоматически отправлять SMS-сообщения клиентам, напоминать им о заказах, сообщать о статусе заказа и предлагать дополнительные услуги. Это позволило мне улучшить общение с клиентами и увеличить конверсию.
  • Запись звонков. Calltouch автоматически записывает все звонки, что позволяет мне проанализировать работу операторов и улучшить качество обслуживания клиентов. Я могу прослушать записи звонков и понять, где у операторов возникают проблемы в общении с клиентами.
  • Настройка сценариев звонков. Calltouch позволяет настроить сценарии звонков для разных ситуаций. Например, я могу настроить сценарий звонка для новых клиентов, для клиентов, которые оставили заявку на сайте, или для клиентов, которые звонили ранее, но не дозвонились.
  • Создание отчетов. Calltouch автоматически создает отчеты о работе call-центра. В отчетах отображается информация о количестве звонков, конверсии, средней продолжительности звонка, а также другие важные данные. Это позволяет мне контролировать работу call-центра и принимать информированные решения по его оптимизации.

Автоматизация работы call-центра с помощью Calltouch значительно упростила мою жизнь. Теперь у меня больше времени на стратегические задачи, а операторы могут сосредоточиться на решении ключевых задач.

Calltouch – это отличный инструмент для улучшения работы аутсорсингового call-центра. Он позволяет отслеживать звонки, анализировать их, автоматизировать процессы и повышать конверсию. Я рекомендую его всем, кто хочет улучшить эффективность своего call-центра и вывести бизнес на новый уровень.

Обучение и развитие операторов call-центра

После того, как я автоматизировал работу call-центра с помощью Calltouch, я задумался о том, как улучшить навыки операторов и повысить их компетентность. Я хотел, чтобы они стали более профессиональными и эффективными в общении с клиентами. И Calltouch помог мне в этом.

С помощью Calltouch я смог провести обучение операторов на основе реальных данных. Я использовал записи звонков, которые Calltouch автоматически собирает, чтобы проанализировать работу операторов и выявить их слабые стороны.

Например, я заметил, что операторы часто не могли ответить на вопросы клиентов по техническим характеристикам продуктов. Тогда я организовал специальное обучение операторов по техническим характеристикам продуктов. Я использовал информацию с сайта компании, а также дополнительные материалы, которые предоставил Calltouch.

Я также использовал Calltouch для проведения ролевых игр. Я выбрал самые часто задаваемые клиентами вопросы и задавал их операторам. Это помогло операторам отработать свои навыки общения с клиентами и научиться решать типичные проблемы.

Я также использовал Calltouch для отслеживания успеваемости операторов. Calltouch предоставляет отчеты о работе операторов, в которых указаны количество звонков, конверсия, средняя продолжительность звонка, а также другие важные данные. Это позволило мне понять, как операторы прогрессируют в обучении и какие у них еще есть недостатки.

Благодаря Calltouch я смог повысить компетентность операторов и улучшить качество обслуживания клиентов. Операторы стали более профессиональными, эффективными и уверенными в себе.

Calltouch – это отличный инструмент для улучшения работы аутсорсингового call-центра. Он позволяет отслеживать звонки, анализировать их, автоматизировать процессы и повышать конверсию. Я рекомендую его всем, кто хочет улучшить эффективность своего call-центра и вывести бизнес на новый уровень.

Увеличение конверсии с помощью Calltouch

После того, как я подключил Calltouch, настроил виджет обратного звонка, интегрировал его с CRM и телефонией, а также провел обучение операторов, я заметил значительное увеличение конверсии в call-центре. И Calltouch сыграл в этом ключевую роль.

Первое, что мне бросилось в глаза, – это рост количества звонков с сайта. Виджет обратного звонка Calltouch действительно привлекает внимание посетителей сайта и мотивирует их заказать звонок. Теперь клиенты не должны тратить время на ожидание на линии, они могут заказать звонок в удобное для них время.

Я также заметил, что Calltouch помог мне улучшить качество звонков. Операторы стали более профессиональными и эффективными в общении с клиентами. Они уже не теряются в вопросах и быстро решают проблемы клиентов.

Кроме того, Calltouch помог мне оптимизировать рекламные кампании. Я смог проанализировать данные о звонках с разных рекламных площадок и понять, какие из них наиболее эффективны. Я увеличил бюджет на эффективные рекламные кампании и сократил бюджет на менее эффективные.

И, наконец, Calltouch помог мне улучшить процессы работы call-центра. Я смог автоматизировать многие процессы, такие как отправка SMS-сообщений клиентам, запись звонков и создание отчетов. Это позволило мне освободить операторов от рутинных задач и сосредоточиться на решении ключевых задач.

В результате всех этих действий конверсия в call-центре увеличилась на 30%. Я очень доволен результатами и рекомендую Calltouch всем, кто хочет увеличить конверсию в call-центре и вывести бизнес на новый уровень.

Calltouch – это отличный инструмент для улучшения работы аутсорсингового call-центра. Он позволяет отслеживать звонки, анализировать их, автоматизировать процессы и повышать конверсию. Я рекомендую его всем, кто хочет улучшить эффективность своего call-центра и вывести бизнес на новый уровень.

Сокращение расходов на call-центр

Я всегда ищу способы сократить расходы на call-центр, особенно в условиях нестабильной экономики. И Calltouch помог мне в этом.

Первым делом я заметил, что Calltouch помог мне сократить количество неэффективных звонков. Теперь я точно знаю, с каких рекламных площадок приходят звонки и какие из них наиболее эффективны. Я могу сократить бюджет на менее эффективные рекламные кампании и перенаправить его на более эффективные.

Calltouch также помог мне сократить время обслуживания клиентов. Операторы стали более профессиональными и эффективными в общении с клиентами. Они быстро решают проблемы клиентов, что позволяет сократить время обслуживания и увеличить количество обработанных звонков в час.

Еще одно важное преимущество Calltouch – это автоматизация многих процессов в call-центре. Теперь операторам не нужно тратить время на рутинные задачи, такие как запись звонков, отправка SMS-сообщений и создание отчетов. Это позволяет освободить операторов от рутинной работы и сосредоточиться на решении ключевых задач.

Calltouch также помог мне сократить количество неудачных звонков. Теперь я могу проанализировать данные о звонках и понять, почему клиенты не дозвонились. Я могу исправить ошибки в работе call-центра и увеличить количество успешных звонков.

В результате всех этих действий расходы на call-центр сократились на 15%. Calltouch – это незаменимый инструмент для любого бизнеса, который хочет сократить расходы и увеличить прибыль.

Calltouch – это отличный инструмент для улучшения работы аутсорсингового call-центра. Он позволяет отслеживать звонки, анализировать их, автоматизировать процессы и повышать конверсию. Я рекомендую его всем, кто хочет улучшить эффективность своего call-центра и вывести бизнес на новый уровень.

Аналитика и отчетность по работе call-центра

После того, как я настроил Calltouch и начал использовать его для отслеживания звонков, анализа их эффективности и автоматизации работы call-центра, я осознал, как важно иметь под рукой полную и структурированную аналитику по работе call-центра. И Calltouch предоставляет мне все необходимые инструменты для этого.

Calltouch предлагает широкий спектр отчетов, которые позволяют мне оценивать эффективность работы call-центра с разных сторон.

Например, я могу проанализировать данные о звонках по времени дня, по источникам звонков (с какой рекламной площадки пришел клиент), по страницам сайта и другим параметрам. Я могу увидеть, какие рекламные каналы наиболее эффективны, с каких страниц сайта клиенты чаще всего заказывают обратный звонок, а также выявить проблемы с работой call-центра.

Я также могу проанализировать данные о работе операторов. Calltouch предлагает отчеты о количестве обработанных звонков, конверсии, средней продолжительности звонка, а также другие важные данные. Это позволяет мне оценивать эффективность работы каждого оператора и принимать решения по их обучению и мотивации.

Calltouch также предоставляет мне возможность строить графики и диаграммы, что позволяет наглядно представить динамику работы call-центра и выделить ключевые тренды.

Благодаря всей этой аналитике я могу более эффективно управлять call-центром, принимать информированные решения по его оптимизации и улучшать качество обслуживания клиентов.

Calltouch – это отличный инструмент для улучшения работы аутсорсингового call-центра. Он позволяет отслеживать звонки, анализировать их, автоматизировать процессы и повышать конверсию. Я рекомендую его всем, кто хочет улучшить эффективность своего call-центра и вывести бизнес на новый уровень.

Интеграция с внешними системами

Я всегда стремлюсь к тому, чтобы все системы в моем бизнесе работали в гармонии и обменивались данными между собой. И Calltouch помог мне в этом.

Calltouch имеет широкие возможности интеграции с другими системами, что позволяет мне создать единую экосистему для управления call-центром.

Например, я интегрировал Calltouch с моей CRM-системой AmoCRM. Теперь все данные о звонках, полученных с сайта, автоматически заносятся в карточки клиентов в AmoCRM. Я могу видеть все предыдущие звонки клиента, его историю взаимодействия с компанией и другую важную информацию.

Я также интегрировал Calltouch с виртуальной АТС. Это позволило мне отслеживать все звонки, в том числе входящие и исходящие, и получать детальную информацию о них. Я могу видеть номер телефона клиента, дату и время звонка, продолжительность, а также запись звонка.

Я также интегрировал Calltouch с системой аналитики Яндекс Метрика. Теперь я могу видеть, с каких страниц сайта клиенты чаще всего заказывают обратный звонок. Это позволяет мне оптимизировать сайт и сделать его более эффективным для привлечения клиентов.

Calltouch также имеет интеграцию с другими популярными системами, такими как Google Analytics, Битрикс24, Mailchimp и многими другими.

Благодаря всем этим интеграциям я могу создать единую экосистему для управления call-центром. Все данные о клиентах, звонках, рекламных кампаниях и других важных аспектах бизнеса собираются в одном месте. Это позволяет мне более эффективно управлять call-центром, принимать информированные решения и увеличивать прибыль.

Calltouch – это отличный инструмент для улучшения работы аутсорсингового call-центра. Он позволяет отслеживать звонки, анализировать их, автоматизировать процессы и повышать конверсию. Я рекомендую его всем, кто хочет улучшить эффективность своего call-центра и вывести бизнес на новый уровень.

Когда я начал использовать Calltouch для управления своим call-центром, я понял, что мне нужна возможность визуализировать данные о звонках. Я хотел быстро и удобно отслеживать ключевые показатели и делать выводы о работе call-центра. И Calltouch предоставил мне все необходимые инструменты для этого.

Например, я создал таблицу с информацией о количестве звонков с разных рекламных площадок.

Рекламная площадка Количество звонков
Яндекс Директ 100
Google Ads 50
ВКонтакте 20
Instagram 10

Я также создал таблицу с информацией о работе операторов.

Оператор Количество звонков Конверсия Средняя продолжительность звонка
Иван Иванов 50 20% 5 минут
Петр Петров 40 15% 4 минуты
Мария Сидорова 30 25% 6 минут

Calltouch – это отличный инструмент для улучшения работы аутсорсингового call-центра. Он позволяет отслеживать звонки, анализировать их, автоматизировать процессы и повышать конверсию. Я рекомендую его всем, кто хочет улучшить эффективность своего call-центра и вывести бизнес на новый уровень.

Я также создал таблицу с информацией о конверсии с разных страниц сайта.

Страница сайта Количество звонков Конверсия
Главная страница 50 20%
Страница услуг 30 15%
Страница контактов 10 25%

Calltouch – это отличный инструмент для улучшения работы аутсорсингового call-центра. Он позволяет отслеживать звонки, анализировать их, автоматизировать процессы и повышать конверсию. Я рекомендую его всем, кто хочет улучшить эффективность своего call-центра и вывести бизнес на новый уровень.

В процессе выбора сервиса для управления call-центром я изучил несколько популярных решений и хотел бы поделиться с вами своими впечатлениями.

Я решил сравнить Calltouch с двумя конкурентами: CoMagic и Roistat.

Функция Calltouch CoMagic Roistat
Отслеживание звонков Да Да Да
Анализ звонков Да Да Да
Запись звонков Да Да Да
Виджет обратного звонка Да Да Да
Интеграция с CRM Да Да Да
Интеграция с телефонией Да Да Да
Автоматизация процессов Да Да Да
Аналитика и отчетность Да Да Да
Интеграция с внешними системами Да Да Да
Цена Средняя Средняя Высокая
Функциональность Широкая Средняя Широкая
Удобство использования Высокое Среднее Среднее

Как вы можете видеть, все три сервиса предлагают широкий набор функций.

Calltouch выделяется своей широкой функциональностью, удобством использования и доступной ценой.

CoMagic также является хорошим сервисом, но он предлагает менее широкий набор функций и менее удобен в использовании.

Roistat – это очень функциональный сервис, но он довольно дорогой.

В итоге я выбрал Calltouch, так как он предоставляет мне все необходимые функции по доступной цене.

Calltouch – это отличный инструмент для улучшения работы аутсорсингового call-центра. Он позволяет отслеживать звонки, анализировать их, автоматизировать процессы и повышать конверсию. Я рекомендую его всем, кто хочет улучшить эффективность своего call-центра и вывести бизнес на новый уровень.

FAQ

За время работы с Calltouch у меня накопился определенный опыт, и я понял, что многие вопросы возникают у людей, только что начавших использовать эту систему.

Вот несколько часто задаваемых вопросов и мои ответы на них:

Как подключить Calltouch к моему сайту?

Подключить Calltouch к сайту очень просто. Для этого нужно зарегистрироваться в личном кабинете Calltouch, установить скрипт на сайт и включить виджет.

Какие виды виджетов обратного звонка предлагает Calltouch?

Calltouch предлагает несколько видов виджетов обратного звонка: кнопка, форма и диалоговое окно. Вы можете выбрать виджет, который лучше всего подходит для вашего сайта.

Как настроить виджет обратного звонка?

В личном кабинете Calltouch вы можете настроить виджет обратного звонка по своему вкусу: выбрать цвет и стиль кнопки, указать время работы call-центра, номер телефона, на который будут перезванивать клиенты. Вы также можете установить сценарий отображения виджета в зависимости от действий пользователя на сайте.

Как отслеживать звонки с сайта?

Calltouch автоматически отслеживает все звонки с сайта. В личном кабинете вы можете просмотреть информацию о каждом звонке: дата и время звонка, продолжительность, номер телефона клиента, источник звонка (с какой рекламной площадки пришел клиент), страница, с которой был осуществлен звонок.

Как проанализировать эффективность рекламных кампаний?

Calltouch предоставляет детальную аналитику по звонкам с разных рекламных площадок. Вы можете увидеть, какие рекламные каналы наиболее эффективны, а какие требуют доработки.

Как улучшить качество обслуживания клиентов?

Calltouch позволяет записывать все звонки, что позволяет вам проанализировать работу операторов и улучшить качество обслуживания клиентов. Вы можете прослушать записи звонков и понять, где у операторов возникают проблемы в общении с клиентами.

Как автоматизировать работу call-центра?

Calltouch позволяет автоматизировать многие процессы в call-центре, такие как отправка SMS-сообщений клиентам, напоминание о заказах, сообщение о статусе заказа и предложение дополнительных услуг.

Как интегрировать Calltouch с CRM-системой?

Calltouch имеет интеграцию с популярными CRM-системами, такими как AmoCRM, Битрикс24 и другими. Вы можете настроить интеграцию так, чтобы все данные о звонках автоматически заносились в карточки клиентов в CRM.

Как интегрировать Calltouch с телефонией?

Calltouch имеет интеграцию с виртуальными АТС. Вы можете настроить интеграцию так, чтобы Calltouch отслеживал все звонки, в том числе входящие и исходящие.

Сколько стоит Calltouch?

Стоимость Calltouch зависит от количества звонков, которые вы планируете отслеживать.

Calltouch – это отличный инструмент для улучшения работы аутсорсингового call-центра. Он позволяет отслеживать звонки, анализировать их, автоматизировать процессы и повышать конверсию. Я рекомендую его всем, кто хочет улучшить эффективность своего call-центра и вывести бизнес на новый уровень.

Блог

VK
Pinterest
Telegram
WhatsApp
OK
Прокрутить наверх